Moderniser le système de communication de votre entreprise

Les enjeux

La transformation de la téléphonie d’entreprise est désormais opérée vers les usages collaboratifs et informatiques à la demande. Les besoins de fiabilité et de traitements intelligents des flux voix nécessitent cependant des solutions bien souvent spécialisées, principalement sur les services de la relation client.

Cas d'usages

Comment se préparer à l’arrêt du réseau téléphonique commuté ?

Anticiper (en évaluant l’existant) les usages fondamentaux, comme la fonction de standard et la qualité des flux internet pour une migration réussie vers les services IP.

Pourquoi conserver une solution dédiée au traitement de la voix mais intégrée aux outils collaboratifs ?

Les moteurs spécialisés de traitement des flux de communications permettent à chaque entreprise et chaque métier de personnaliser les interactions entre individus.

Faut-il se préparer à déployer des solutions 100% mobile ?

La disponibilité des collaborateurs passe par des usages sans coupure sur site et à distance, les applications de collaboration étant désormais disponibles sur les téléphones mobiles. La fin du RTC va accélérer la réflexion du numéro unique.

Notre portefeuille de solutions de systèmes de communication d’entreprise est parfaitement intégré dans l’écosystème des applications de collaboration. SPIE ICS a été pionnière dans l’utilisation de l’IP et des modèles de services à l’usage, dans une logique de personnalisation et de sur-mesure.

Nos solutions prennent systématiquement en compte votre contexte d’entreprise et vos besoins en termes de richesse fonctionnelle, de mobilité, de sécurité, de terminaux. Nous nous adaptons à vos exigences de qualité et d’expérience utilisateur et vous proposons le modèle économique le plus adapté, investissement, paiement à l’usage ou hybride.

Nos systèmes de communications comprennent les infrastructures IPBX, les serveurs de communication, les passerelles, les sessions "border controler", les terminaux fixes et mobiles, les systèmes de protection du travailleur isolé, les dispositifs ATEX pour les environnements sensibles, les bips ou encore les appels malades pour la santé.

Notre portefeuille de solutions

Notre portefeuille de solutions intègre de manière non exhaustive les fonctionnalités de routage d’appels centralisé ou distribué, d’annuaire d’entreprise partagé, de mobilité et nomadisme, de sécurité, de taxation ou encore d’exploitation, parfois multi-entités.

Nos offres Communications Unifiées fixes et mobiles

Des services en Cloud Public, Privé ou Centrex

UCaaS Privé by Mitel

L’offre SPIE UCaaS Privé met à disposition une solution de communications unifiées complète, incluant téléphonie traditionnelle, collaboration, mobilité et centre d’appels. Elle est activable « à la carte », selon les priorités de nos clients : Usage de la suite applicative Mitel en mode acquisition ou souscription, Hébergement et/ou interconnexion des différents sites, Gestion de numéros & forfait voix. L’offre bénéficie d’une résilience accrue, issue de l’alliance du cloud privé souverain de SPIE ICS et de la redondance applicative de la solution Mitel.
UCaaS Public by Webex

SPIE UCaaS by Webex fournit une pile complète de services de travail hybrides, conçue sur la plateforme Cisco Webex et exploitée par SPIE ICS. Cette offre répond à tous les besoins d'appels, de messagerie, d'équipe, de réunion, de mobilité, d'intégration d'applications informatiques et commerciales, de centre de contact, interconnectés aux Datacenters de SPIE ICS. Elle inclut : Forfaits téléphoniques, Gestion dynamique de l'adoption, Customer Success, Services managés.
Telephony over Teams

L’offre THoT est un service clé en main de téléphonie via Microsoft Teams incluant un forfait de communications SPIE ICS. Elle complète les fonctionnalités de Microsoft Teams par l’intégration de la téléphonie pour disposer d’une solution unique de collaboration.
UCaaS Centrex : Tel4B

Tel4B est un service Centrex de Téléphonie Cloud qui répond aux enjeux des entreprises : migrer sur IP, réduire les coûts, rationaliser les contrats, accompagner des collaborateurs de plus en plus mobiles, simplifier pour être plus efficace... Une téléphonie dématérialisée, illimitée, flexible, nomade, scallable, interconnectée, convergée, unifiée, collaborative...

Nous avons développé une forte expertise dans le métier de la santé et des environnements sensibles. Nous maitrisons également le déploiement de solutions à grande échelle de plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs à travers le territoire grâce à notre plateforme logistique et notre savoir-faire dans le traitement de grand volume de données voix.

Nos partenaires

Les partenaires stratégiques et historiques de SPIE ICS en Système de communication d'entreprise

Mitel (Gold)

Solutions de téléphonie de pointe pour toutes les entreprises et tous les secteurs. Optez pour la fiabilité avec Mitel, le leader des communications cloud et sur site.

Cisco (Gold)

Cisco, partenaire de votre transformation numérique. Des solutions intelligentes et innovantes pour réussir ensemble.

Pourquoi choisir SPIE ICS ?

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Expertise

Maitrise de l’ensemble des technologies et usages des systèmes de communication, de l’application aux infrastructures avec les plus hauts niveaux de certification